Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.daglab.pl prowadzonego przez firmę Dag Lab Dorota Gawrońska z siedzibą w Poznaniu, przy Hetmańskiej 32/10, 60-252 Poznań („Sklep internetowy”).

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy www.daglab.pl , prowadzony przez Dorotę Gawrońską z siedzibą w Poznaniu, Hetmańska 32/10, 60-252 Poznań, świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem.

§2. Warunki składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez platformę internetową daglab.pl sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Dokonanie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją cen, opisów produktów oraz warunków dostawy zawartych w sklepie oraz bieżącego Regulaminu („Regulamin”).
3. Aby złożyć zamówienie, należy posiadać prawo do zawierania umów – oznacza to, że zamawiający musi mieć ukończone 18 lat i nie mieć opiekunów prawnych.
4. Aby złożyć zamówienie należy podać działający adres e-mail oraz podać adres dostawy na terenie Polski.

§3. Ceny i koszt dostawy

1. Ceny wyświetlane w Sklepie internetowym daglab.pl zawierają ustawowy podatek VAT, ale nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, zostanie wyświetlony na etapie finalizacji zakupu.
2. Pamiętaj, że ceny w Sklepie internetowym daglab.pl mogą się różnić od tych w sklepach stacjonarnych oraz na innych platformach sprzedażowych jak np. Allegro.
3. Koszt dostawy jest wyświetlany na etapie finalizacji zamówienia obok dostępnych metod dostawy. Więcej informacji znajdziesz też tutaj. Dostępne metody dostawy różnią się w zależności od adresu dostawy i zamówionych produktów. Standardowy koszt dostawy jest uzależniony od cen danego przewoźnika i podawany jest podczas wyboru danej formy dostawy. Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć zamówienia w całości i będzie konieczne wysłanie produktów w więcej niż jednej paczce, zapłacisz tylko za jedną paczkę.
4. Okresowo sklep internetowy może oferować promocje, kody rabatowe, upominki oraz inne niespodzianki. Takie oferty obowiązują tylko w wyznaczonym terminie i na określonych warunkach. Ofert nie można łączyć z innymi obniżkami, o ile nie zaznaczono tego wyraźnie w Sklepie internetowym daglab.pl . Aby skorzystać z oferty, przed złożeniem zamówienia należy podać kod.

§4. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia odbywa się poprzez wybranie przycisku „Dodaj do koszyka/Do koszyka” przy wybranym produkcie. Finalizacji zamówienia, po weryfikacji zwartości „Koszyka”, odbywa się w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, co jednocześnie stanowi złożenie przez kupującego wiążącej oferty zakupu produktów z koszyka. Zależnie od wybranej metody płatności może być wymagane wykonanie jeszcze innych kroków.
2. W momencie odebrania zamówienia wysyłamy do klienta automatyczne potwierdzenie. Należy pamiętać, że złożone zamówienie jest ofertą i dopóki nie zostanie przez nas zatwierdzone, nie stanowi wiążącej prawnie umowy. Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, prześlemy klientowi e-mail z potwierdzeniem nadania i wszystkimi informacjami na temat dostawy. E-mail z potwierdzeniem nadania jest dowodem na to, że zamówienie zostało zatwierdzone, a my wywiązaliśmy się z naszej części umowy.
3. Sklep internetowy daglab.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub w innych uzasadnionych sytuacjach np. jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 48h.
4. W przypadku niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak towaru, klient zostanie poinformowany o tej sytuacji i może wybrać inne opcje, np. anulowanie zamówienia lub oczekiwanie na dostawę towaru.
5. W takim przypadku klient zostanie, poinformowany o tym niedługo po wysłaniu automatycznego e-maila z potwierdzeniem, ale oczywiście przed zaakceptowaniem zamówienia i wysłaniem potwierdzenia nadania.
6. W przypadku otrzymania przez Sklep internetowy daglab.pl płatności za takie zamówienie, podejmiemy próbę zwrotu wpłaconej kwoty za pomocą tej samej metody, którą dokonano płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będzie konieczne użycie innej metody, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia sposobu zwrotu płatności.

§5. Płatności

1. Sklep internetowy daglab.pl oferuje różne formy płatności, takie jak płatność kartą, przelew bankowy, płatności elektroniczne, itp.
2. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na konto sklepu.
3. Dostępne metody płatności:

Karta kredytowa lub debetowa
Dane płatności można wprowadzać w momencie składania i opłacania zamówienia ważną kartą kredytową lub debetową (Visa, Maestro lub MasterCard). Odpowiednia kwota zostanie zablokowana na karcie, ale pieniądze zostaną pobrane dopiero w momencie wysłania zamówienia. Sklep internetowy www.daglab.pl zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności karty kredytowej lub debetowej, tego, czy stan karty umożliwi opłacenie zamówienia, oraz tego, czy dane adresowe podane w momencie dokonywania zakupu są poprawne. Możemy odmówić realizacji zamówienia na podstawie wyników tej kontroli.

Przelew bankowy/transakcje BLIK
Podczas wykonywania płatności powyższymi metodami, nastąpi przekierowanie na stronę banku lub do transakcji BLIK. Dalszy tryb postępowania zgodnie z wytycznymi danego operatora.

PayPal
W przypadku płatności PayPal Sklep internetowy www.daglab.pl zastrzega sobie prawo do zweryfikowania, czy konto PayPal jest ważne, czy znajduje się na nim kwota wystarczająca do zrealizowania płatności, a dane rozliczeniowe są zgodne z danymi osoby dokonującej zakupu. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zablokowana na koncie PayPal kupującego, ale pobierzemy ją dopiero w momencie wysłania zamówienia z magazynu. Sklep internetowy dag lab zastrzega sobie prawo od odmówienia realizacji zakupu.

Płatność gotówką przy odbiorze
Płatność gotówką przy odbiorze zamówienia jest dostępna bez żadnych dodatkowych opłat.

4. Inne kwestie
   Fakturę otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Paragon wysyłany jest wraz z zamówieniem.

§6. Dostawa

1. Przed finalizacją zamówienia klient zobaczy informacje o dostępnych metodach dostawy na wskazany adres, ich koszcie oraz szacowanym czasie dostawy po tym, jak potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, klient otrzyma e-mail z informacjami na temat zamówienia i wybranej metody dostawy.
2. Sklep internetowy daglab.pl dokłada starań, aby dostarczać zamówienia w wyznaczonym terminie, niemniej nieprzewidziane wydarzenia mogą czasem doprowadzić do opóźnień. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w wyznaczonym terminie, prosimy o kontakt ze Sklepem internetowym www.daglab.pl .

§7. Zwroty

1. Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów klient ma prawo zrezygnować z całego zakupu lub jego części bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Zwrotu można dokonać na kilka różnych sposobów.

Najlepiej użyć gotowego formularza zwrotu dołączonego do zamówienia lub użyć formularza dostępnego na stronie sklepu. Po wypełnieniu formularz należy dołączyć do zwracanych produktów (można użyć tego samego opakowania, w którym przesłaliśmy zamówienie), nakleić etykietę dla przewoźnika lub oznaczyć kodem dostarczonym przez przewoźnika, a następnie zostawić paczkę we wskazanym punkcie [lub umówić termin odbioru z firmą kurierską].

Można również poinformować nas o zwrocie, wysyłając e-mail do Sklepu internetowego www.daglab.pl, lub wypełniając i przesyłając standardowy formularz zwrotu udostępniany przez lokalny Urząd Praw Konsumenta. Po wypełnieniu formularz należy dołączyć do zwracanych produktów (można użyć tego samego opakowania, w którym przesłaliśmy zamówienie), nakleić etykietę dla przewoźnika lub oznaczyć kodem dostarczonym przez przewoźnika, a następnie zostawić paczkę we wskazanym punkcie [lub umówić termin odbioru z firmą kurierską]. W przypadku chęci dokonania zwrotu w inny sposób, prosimy o kontakt ze do Sklepem internetowym www.daglab.pl.

3. Klient w przypadku zwrotu zobowiązany jest umieścić w paczce właściwy produkt w nienaruszonym stanie (można użyć opakowania, w którym dostarczyliśmy zamówienie) – w przeciwnym razie nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu. Należy pamiętać, że można zwracać w ten sposób wyłącznie produkty kupione w Sklepie internetowym www.daglab.pl – nie można odsyłać rzeczy kupionych w sklepie stacjonarnym.
4. Koszty zwrotu pokrywa klient.
5. Zwrotom podlega tylko towar nienaruszony bez widocznych oznak użytkowania. DAGLAB zastrzega sobie możliwość sprawdzenia gramatury towaru przed przyjęciem towaru do zwrotu. W przypadku gdy gramatura nie odpowiada deklarowanej, zwrot nie zostaje uznany.
6. Zwroty należy odesłać na adres: Dag Lab Dorota Gawrońska, ul. Hetmańska 32/10, 60-252 Poznań.
7. Pieniądze zostaną zwrócone za pomocą metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia – najszybciej, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odebrania zwrotu towaru.
8. Klient otrzyma pełen zwrot kosztu odesłanych produktów, o ile tylko są one zwracane w nienaruszonym stanie.

Prawo do rezygnacji z zamówienia i dokonania zwrotu nie dotyczy produktów w dodatkowym opakowaniu fabrycznym, których nie można zwracać ze względu na zasady ochrony zdrowia i higieny, jeśli opakowanie zostanie naruszone. Do produktów takich zaliczamy kosmetyki do pielęgnacji i makijażu

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.Warunki Reklamacji:
   1. Termin reklamacji:

   Klient powinien zgłosić reklamację w określonym terminie, do 14 dni od otrzymania towaru.

   2. Stan towaru:

   Reklamacja może być rozpatrywana tylko w przypadku wad fizycznych towaru lub błędów produkcyjnych.

   3. Dokumentacja:

   Do zgłoszenia reklamacji klient powinien dołączyć odpowiednią dokumentację, taką jak zdjęcia wadliwego produktu oraz paragon/fakturę.

   4. Forma zgłoszenia:

   Reklamację można zgłosić za pośrednictwem formularza online na stronie sklepu lub kontaktując się bezpośrednio z Dag Lab Natural Cosmetics.

   5. Rozpatrzenie reklamacji:

   Sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w określonym czasie, do 30 dni od daty zgłoszenia

§9. Ochrona danych osobowych

1. Na potrzeby realizacji zamówienia Sklep internetowy daglab.pl zapisuje adres e-mail i przetwarza go zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu internetowego www.daglab.pl.
2. Sklep internetowy daglab.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego daglab.pl.

§10. Zmiany w regulaminie

1. Sklep internetowy daglab.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny dla klientów na stronie internetowej sklepu internetowego daglab.pl.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówienia przez sklep internetowy daglab.pl będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskie.